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技術(shù)支持專員

北京易通明銳科技有限公司
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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 08-05
專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 1年以上
工作地區(qū): 遼寧·朝陽 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-10-24 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 2人
其他福利:

崗位要求:
1、大專以上學歷,1年以上IT客戶服務(wù)或技術(shù)支持工作經(jīng)驗;?
2、有良好的計算機操作能力,熟練使用OFFICE辦公軟件;?
3、能迅速掌握公司產(chǎn)品及客服工作要求;?
5、能獨立完成系統(tǒng)軟件和公司產(chǎn)品的安裝及調(diào)試工作;能獨立分析和處理故障;
6、有較強的協(xié)調(diào)組織能力,善于分析和解決問題;?
7、工作嚴謹細致,責任心強?。
崗位職責:?
1、受理客人電話及在咨詢,收發(fā)郵件、傳真;
2、定期實施客戶回訪,記錄回訪內(nèi)容;跟蹤售后服務(wù),體現(xiàn)客戶關(guān)懷,維護客戶關(guān)系;實施客戶滿意度調(diào)查工作;?
3、負責反饋客戶服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題,并積極提出改進建議;?
4、負責項目或新產(chǎn)品的售后實施、安裝、調(diào)試、演示、培訓及相關(guān)的跟進工作,負責客戶的報障處理,負責對客戶提供現(xiàn)場或遠程的技術(shù)支持;?
5、協(xié)助客服經(jīng)理開展各項客服工作。

????????北京易通明銳科技有限公司(Beijing?Etongmingrui?Technology?Co.?Ltd)位于中關(guān)村科技園區(qū)東區(qū)(電子城科技園區(qū)),是專注于中小學教育教學軟、硬件的研究開發(fā)、系統(tǒng)集成、產(chǎn)品銷售和技術(shù)服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。公司與教育部門合作研發(fā)的系列產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于中小學數(shù)字化校園建設(shè)。近年來,隨著中小學教育信息化的推進,公司業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展、壯大。
????公司是通過北京市科技委“軟件企業(yè)認定”和“軟件產(chǎn)品認定”的“雙軟”企業(yè)。公司通過ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認證。公司自主研發(fā)的數(shù)字化教學軟件被認定為北京市自主創(chuàng)新企業(yè)。
郵箱:hr@bjetmr.com
公司網(wǎng)站:http://www.bjetmr.com
地????址:北京市朝陽區(qū)酒仙橋十街坊3號院
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