1.?接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應流程給予客戶反饋;?
2.?能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報;?
3.?為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務;?
4.?良好的工作執(zhí)行力，嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關(guān)操作;?
5.?與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據(jù);?
6.?提供業(yè)務咨詢或者負責公司業(yè)務的推薦?
7.?定期向部門主管匯報工作，完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任職條件
1、電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具;
2、有客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責任心強，思路清晰?;
3、普通話標準，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通;
4、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致;
5、有團隊合作精神，具有?基本電腦使用能力，有網(wǎng)絡(luò)銷售或電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;
6、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作。
