客服管理培訓(xùn)生項(xiàng)目介紹：
管理培訓(xùn)生項(xiàng)目是為中能聯(lián)合公司快速發(fā)展、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型及精細(xì)管理的需要推出的一項(xiàng)長期性、系統(tǒng)化的人才儲(chǔ)備戰(zhàn)略舉動(dòng)，通過人才的引進(jìn)搭建高素質(zhì)人才的梯隊(duì)。該項(xiàng)目集選拔、培訓(xùn)、輪崗、考核、晉升于一體，公司將用1年的時(shí)間把管理培訓(xùn)生培養(yǎng)成具有豐富的專業(yè)知識(shí)和管理技巧的優(yōu)秀人才。充實(shí)到公司各專業(yè)的管理崗位上。同時(shí)中能聯(lián)合也將持續(xù)的關(guān)注所有管理培訓(xùn)生的職業(yè)發(fā)展。
崗位職責(zé)：（女）
1、相關(guān)資料的錄入、更新、整理；
2、負(fù)責(zé)客戶的賬號(hào)開通及帶領(lǐng)客戶同步操作系統(tǒng)；
3、負(fù)責(zé)接聽服務(wù)熱線電話，受理客戶咨詢、投訴、續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)辦理等工作，保證客戶續(xù)簽率；
4、負(fù)責(zé)前期客戶資料的收集、整理、以及賬號(hào)開通后與銷售的反饋，客服專員對(duì)接工作；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作，優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；
任職資格：
1、大專學(xué)歷；
2、年齡在20-30歲之間為宜；（女性）
3、熟練的電腦，聲音甜美并具備良好的心理素質(zhì)，與抗壓能力；
4、較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，思維敏捷、靈活、有責(zé)任心做事認(rèn)真負(fù)責(zé)；
5、作為部門業(yè)務(wù)主管的儲(chǔ)備人才參與管理及業(yè)務(wù)實(shí)踐
6、搜集及分析客戶反饋信息
7、頭腦靈活，能夠敏銳把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，思維活躍、有積極進(jìn)取的精神及接受挑戰(zhàn)的性格
8、形象氣質(zhì)佳，能夠代表公司形象
9、能承受相應(yīng)的工作壓力，責(zé)任心強(qiáng)，有敬業(yè)精神
10、認(rèn)同公司的企業(yè)文化及愿景，愿意與公司一起發(fā)展
福利待遇：
1、工資構(gòu)成為基本工資（3300）+績效工資+崗位補(bǔ)助+部門獎(jiǎng)金≥4500
2、公司為您提供完善的社會(huì)保險(xiǎn)（五險(xiǎn)）、節(jié)假日公休、節(jié)日禮品、年度體檢、定期國內(nèi)外旅游
3、每年的調(diào)薪機(jī)會(huì)，根據(jù)公司的經(jīng)營情況，10%-20%的增長
4、完善的培訓(xùn)體系，提供管理類、專業(yè)類培訓(xùn)
5、健全的人才培養(yǎng)、晉升機(jī)制，為員工提供能力實(shí)施的平臺(tái)和發(fā)展空間
6、為優(yōu)秀的員工提供考察、學(xué)習(xí)、研究、交流的機(jī)會(huì)