崗位職責(zé)?
1、負(fù)責(zé)與客戶的在線溝通，接洽訂單，引導(dǎo)客戶完成交易，負(fù)責(zé)訂單處理工作；?
2、進(jìn)行店鋪日?；静僮鳎绠a(chǎn)品上傳、改價、訂單備注和庫存管理等基礎(chǔ)操作。?
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的跟蹤服務(wù)，包括催款、購買評價、退換貨協(xié)調(diào)、定期電話回訪等；?
4、庫存管理，核查收款狀態(tài)，隨時進(jìn)行缺貨通知，整理客戶資料并備檔。?
5、及時反饋客戶需求，并對工作或產(chǎn)品問題提出改進(jìn)建議。
崗位要求：?
1、1年以上工作經(jīng)驗(yàn)；要求有電商客服經(jīng)驗(yàn)，若有開淘寶店經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；?
2、中文打字速度不低于60字/每分鐘(可后期培訓(xùn))；?
3、熟悉電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)作規(guī)則，會使用店鋪裝修、上貨、評價等功能；?
4、熟悉消費(fèi)心理，善于網(wǎng)絡(luò)及電話溝通，能在短時間內(nèi)了解客戶需求，并為其解答疑問，推薦產(chǎn)品；?
5、性格開朗，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，服務(wù)意識良好?
6、反應(yīng)快、應(yīng)變能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和良好團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神
工資=基本工資+獎金提成（階梯式計(jì)算）??年底有年終獎！
有意聯(lián)系：82613958?王琳?wanglin6101@163.com
