客戶關系經(jīng)理

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薪資面議

工作性質：	全職	更新日期：	03-17
專業(yè)要求：	不限	學歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	3年以上
工作地區(qū)：	北京	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-11-12	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	無

職位描述（Job Description）

工作職責：
1、作為公司銷售服務滿意的首要責任人，確保用戶滿意；
2、監(jiān)督客戶區(qū)域內(nèi)（包括展廳、售后休息室）的場地、設施、布置，確保其處于完好和可用狀態(tài)；
3、客戶關系管理制度的制定，保障客戶關系工作順利開展；
4、負責對與客戶直接接觸的崗位進行與用戶滿意度相關的業(yè)務培訓和績效考核；
5、用戶回訪和用戶投訴工作的管理，并根據(jù)回訪結果，對實施過程進行監(jiān)督；
6、用戶日常接待工作；
7、制定部門考核方案，對員工進行管理考核及指導；
8、監(jiān)督、指導銷售、售后流程，確保公司流程正常運轉；
9、每月召開滿意度會議，分析滿意度指標，提出改進方案；
10、車友俱樂部的建立與管理工作，設立管理目標；
11、客戶關系費用的管理與使用；
12、流失客戶管理工作；
13、客戶檔案管理工作；
14、策劃并實施客戶關愛活動，如關愛提醒、車主講堂、自駕游等；
15、每周、月參加銷售、售后及本部門周、月例會，匯報質量管理工作，提出有關滿意度改進方案；
16、各類廠方標準執(zhí)行的監(jiān)督與檢查的工作。
任職資格：
1、掌握一定的車輛使用和維修知識；具有較強的溝通能力、協(xié)調能力和解決沖突的能力，能夠熟練操作各種辦公軟件；
2、穩(wěn)重，踏實，有責任感；
3、具有2年以上銷售或服務行業(yè)經(jīng)驗。

公司介紹（Company Introduction）

北京興奧晟通汽車銷售服務有限公司（以下簡稱北京興奧晟通），本店位于南中軸路，地理位置優(yōu)越，道路暢通、交通便利?，F(xiàn)代化辦公樓,汽車銷售展廳、維修車間、零部件倉庫、新車庫及停車場等辦公、服務場所。是一家全新的奧迪城市展廳。
???????公司遵循以人為本，誠信服務的經(jīng)營原則，采用四位一體的經(jīng)營管理模式，公司的經(jīng)營范圍涉及銷售服務，上牌，裝具精品，保險，消貸，二手車置換等一站式的優(yōu)質服務。服務無止境，我們愿意，通過我們的不斷努力，能為我們客戶提供更加優(yōu)質更加貼心，更加周到的服務。使我們客戶隊伍不斷壯大。
???????我們熱忱歡迎各界精英加入到北京興奧晟通這個大家庭中來！
地????址：北京市大興區(qū)西紅門鎮(zhèn)中鼎路21-1號
??????????發(fā)送到手機
郵政編碼：100076

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