崗位職責(zé):
1.領(lǐng)導(dǎo)客服工作,商品維護(hù),結(jié)合后臺(tái)系統(tǒng)中的存貨數(shù)據(jù)及時(shí)調(diào)整店內(nèi)銷(xiāo)售的商品;
2.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)工具回復(fù)客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題,引導(dǎo)顧客下單購(gòu)買(mǎi);
3.及時(shí)同客戶(hù)有效溝通和反饋業(yè)務(wù)信息,準(zhǔn)確跟進(jìn)處理銷(xiāo)售訂單;
4.解決客服售前、售中及售后問(wèn)題等。
崗位要求:
1、營(yíng)銷(xiāo)或電子商務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè),男女不限,年齡20-30歲;
2、有責(zé)任心,工作細(xì)致,具有積極向上的心態(tài)和團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、打字速度40字每分鐘以上,熟練WORD/EXCEL;
4、對(duì)電子商務(wù)行業(yè)感興趣及有網(wǎng)絡(luò)客服營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。