崗位職責(zé):1、服務(wù)于合作阿里巴巴1688平臺(tái)的客戶(hù),通過(guò)服務(wù)熱線解答客戶(hù)各類(lèi)咨詢(xún)和疑問(wèn),幫助客戶(hù)更好使用阿里巴巴網(wǎng)站產(chǎn)品及功能;2、根據(jù)阿里巴巴操作規(guī)則,分析客戶(hù)店鋪經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行解決,幫助客戶(hù)了解和運(yùn)用電子商務(wù),從而拓展網(wǎng)上貿(mào)易;3、通過(guò)日常電話和上門(mén)服務(wù)工作,善于發(fā)現(xiàn)總結(jié)客戶(hù)問(wèn)題,并提出合理化建議,推動(dòng)流程功能優(yōu)化,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;4、根據(jù)客戶(hù)服務(wù)效果,以及在阿里巴巴平臺(tái)店鋪使用情況,生意規(guī)模等,針對(duì)不同種類(lèi)客戶(hù)推薦客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)電子商務(wù)服務(wù)內(nèi)容,即需要有一定銷(xiāo)售能力。5、以上要求均有專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),需要有認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度及踏實(shí)工作的毅力。期待每一位新小伙伴的加入。任職資格:1、熟悉淘寶交易流程,有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用;2、對(duì)銷(xiāo)售工作有較高的熱情,具有團(tuán)隊(duì)意識(shí);3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;4、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。