1、負(fù)責(zé)市場與行業(yè)運(yùn)營管理研究，組織收集同類型商業(yè)經(jīng)營指標(biāo)，為建立公司運(yùn)營數(shù)據(jù)和指標(biāo)數(shù)據(jù)庫提供支持，并優(yōu)化為優(yōu)化運(yùn)營管理提供依據(jù)；
2、負(fù)責(zé)制定營運(yùn)管理制度及標(biāo)準(zhǔn)，并指導(dǎo)公司執(zhí)行；負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查公司運(yùn)營管理和各項(xiàng)指標(biāo)的考核工作；
3、負(fù)責(zé)編制及調(diào)整營運(yùn)期間各類租賃決策文件，確定項(xiàng)目租金指標(biāo)及測算方法；
4、負(fù)責(zé)審核公司的營運(yùn)管理、商戶管理等管理性手冊、文件；
5、為公司維護(hù)客戶的良好關(guān)系及有效處理投訴事件的管理；
6、根據(jù)公司項(xiàng)目發(fā)展策略及運(yùn)營目標(biāo)，組織研討并制定經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任分配；
7、收集并匯總項(xiàng)目運(yùn)營數(shù)據(jù)，提交經(jīng)營規(guī)劃和租賃管理工作總結(jié)計(jì)劃；分析經(jīng)營數(shù)據(jù)、運(yùn)營情況、工作難點(diǎn)、存在問題等核心信息；
8、監(jiān)督項(xiàng)目運(yùn)營期租金、物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用的收繳情況，并做好租金收益匯總及合同臺賬；
9、負(fù)責(zé)制定本部門的工作流程和工作計(jì)劃，提出意見或建議，對商戶及業(yè)主進(jìn)行有效管理；指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項(xiàng)工作，定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定；
10、負(fù)責(zé)建立客服部各種檔案，包括商戶，業(yè)主空置房，公司空置房等的臺帳；
11、負(fù)責(zé)管理停車收費(fèi)崗?fù)ぐ嘟M，監(jiān)督收費(fèi)工作，配合財(cái)務(wù)部門核對的核對工作；
12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。