崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話(huà)客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù)；
2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶(hù)需求，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、具備一定的銷(xiāo)售能力，針對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、善于溝通交流，具有快速應(yīng)變能力；
2、熟悉計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作，有一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，
3、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，能夠耐心解答客戶(hù)提出的所有問(wèn)題；
4、具有親和力，沉穩(wěn)，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)；
5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，善于思考，對(duì)工作具有自我主觀能動(dòng)性和自我學(xué)習(xí)能力。
6、會(huì)在網(wǎng)頁(yè)，QQ，微信，社交媒體進(jìn)行廣告和文字推送
7、有能力，有經(jīng)驗(yàn)者薪資可上??；
8、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)解決客戶(hù)的問(wèn)題；
詳?細(xì)?薪?資?面?議
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工作地址
高新南大道佛塔幸福家園，高新南大道與廣州路交叉口向南200米