崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)呼叫中心各渠道的資源調(diào)配工作（分尺、提尺、壓尺）的實(shí)施；2.負(fù)責(zé)呼叫中心各渠道的資源調(diào)配工作（分尺、提尺、壓尺）的質(zhì)量提升；3.負(fù)責(zé)對(duì)接直銷部的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作檢查和提醒；4.負(fù)責(zé)對(duì)接直銷部的運(yùn)作情況進(jìn)行及時(shí)匯報(bào)、匯總、更新、共享（區(qū)域信息更新、通訊錄更新、區(qū)域配合度等），與運(yùn)營(yíng)專員、渠道專員配合提高呼叫中心運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，保證流程的暢通；5.收集呼叫中心電話營(yíng)銷人員的運(yùn)作質(zhì)量，向銷售主管、質(zhì)檢員反饋；6負(fù)責(zé)后臺(tái)功能的測(cè)試和優(yōu)化；7.配合上級(jí)完成當(dāng)月交予的其它工作任務(wù)。任職要求：1.有對(duì)助理工作了解者優(yōu)先2.工作態(tài)度積極，熱愛(ài)崗位，有較強(qiáng)的事業(yè)心，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)；3.良好的溝通及表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力；4.邏輯思維能力好，有良好的語(yǔ)言組織能力，打字速度快；5.做事認(rèn)真，有良好的溝通意識(shí)和內(nèi)部運(yùn)作流程學(xué)習(xí)能力；6.良好的互助合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)
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