職位要求：1.打字速度70/分鐘以上，了解天貓?zhí)詫毦〇|基本規(guī)則和高壓線；2.性格開朗，容易溝通有團(tuán)隊(duì)意識，學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力強(qiáng)，有上進(jìn)心，心性穩(wěn)定，有良好的服務(wù)意識，不懼電話溝通；3.有ERP系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)。我們需要這樣的您：1、線上店鋪的日常接單，接待售前顧客的咨詢，在線售后服務(wù)；2、負(fù)責(zé)客戶訂單的物流跟蹤和反饋；3、熟悉了解掌握產(chǎn)品的各項(xiàng)屬性，善于言談溝通能和顧客迅速的聊起來；主動性強(qiáng)，主動關(guān)聯(lián)推薦，挖掘顧客需求，打消顧客疑慮促成下單；4、負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時主動的與顧客溝通；了解倉庫庫存最新動態(tài)，了解貨品存儲情況；耐心聽取存在的售后問題顧客的反饋情況，根據(jù)需要實(shí)際反饋和轉(zhuǎn)給售后客服進(jìn)行處理跟進(jìn)；記錄每日咨詢成交轉(zhuǎn)化量登記，并做好分析，反饋組長匯總。薪資待遇：面議?（3500-5000元）其他福利：1、五險(xiǎn)一金2、帶薪年假3、年度免費(fèi)體檢4、阿姨住家飯5、免費(fèi)紅酒品酒會和專業(yè)紅酒培訓(xùn)課程
