崗位職責(zé)：1.有淘寶、天貓、京東電子商務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；2.在線(xiàn)及時(shí)解答客戶(hù)的咨詢(xún)，對(duì)客戶(hù)提出的產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題流暢正確解答；3.負(fù)責(zé)客戶(hù)售后服務(wù)，?耐心細(xì)致解決客服的售后問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；4.在線(xiàn)跟蹤客戶(hù)需求，及時(shí)跟蹤反饋客戶(hù)需求信息；5.積極配合其他部門(mén)處理客戶(hù)在線(xiàn)訂單.任職要求：1.對(duì)工作有熱情，心態(tài)樂(lè)觀(guān)；2.具備良好的中文口頭和文字表達(dá)能力；3.精通Microsoft?Office辦公軟件，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作熟練；打字速度45字/?分鐘以上；4.較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；5.優(yōu)秀的判斷能力和職業(yè)態(tài)度；能吃苦耐勞、做事勤快穩(wěn)重；有耐心和責(zé)任心、工作效率高、服務(wù)態(tài)度好、溝通能力強(qiáng)；6.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠充分熟悉和理解本公司旗下產(chǎn)品的特點(diǎn)和理念，能夠給用戶(hù)詳盡解答各種疑問(wèn)和售后問(wèn)題；7.具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力和理解能力，較好完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。薪資結(jié)構(gòu)工資收入=無(wú)責(zé)任底薪2800元-3000元+績(jī)效獎(jiǎng)金（多勞多得）+全勤獎(jiǎng)200+績(jī)效提成等；周末單休，包中餐，包住，五險(xiǎn)，節(jié)假日福利，享受?chē)?guó)家法定假日；【我們將為你提供】1.良好的辦公環(huán)境，持續(xù)增長(zhǎng)的崗位空間；2.豐富的業(yè)余活動(dòng)，公司定期舉辦籃球賽、羽毛球賽、爬山、戶(hù)外拓展活動(dòng)，半年組織外出旅游一次；4.技能培訓(xùn)：提供帶薪崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，迅速提升自己的專(zhuān)業(yè)技能及職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，給予廣闊的職業(yè)發(fā)展空間；5.員工統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)，帶薪年假，豐厚的年終獎(jiǎng)和獎(jiǎng)品；6.公司成員大部分為90后，年輕朝氣的員工隊(duì)伍，享受輕松不壓抑的工作氛圍。公司地址：長(zhǎng)沙雨花區(qū)金海路128號(hào)國(guó)家研創(chuàng)中心3棟802潤(rùn)海商貿(mào)聯(lián)系人：楊女士聯(lián)系電話(huà)：0731-88911377