Responsibility：
1、負(fù)責(zé)呼叫中心系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)、流程框架搭建，平臺(tái)運(yùn)維管理
2、負(fù)責(zé)運(yùn)營平臺(tái)日常管理，系統(tǒng)的上線、調(diào)控及與接口，保障運(yùn)維品質(zhì)；
3、負(fù)責(zé)Mysql/Oracle數(shù)據(jù)庫的日常運(yùn)行、維護(hù)和監(jiān)控、備份、存儲(chǔ)、容災(zāi)系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)以及性能優(yōu)化；
4、參與IVR，CTI?，TTS，相關(guān)系統(tǒng)模塊的運(yùn)營維護(hù)與技術(shù)支持，參與系統(tǒng)組網(wǎng)應(yīng)用與方案設(shè)計(jì)；
5、負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、優(yōu)化、備份、安全等方面的實(shí)施，參與日常運(yùn)營技術(shù)平臺(tái)處理工作；
6、評(píng)估系統(tǒng)環(huán)境設(shè)計(jì)合理性，對(duì)已開發(fā)出的模塊進(jìn)行數(shù)據(jù)庫層面的性能優(yōu)化。如：SQL的書寫、索引建立的合理性、對(duì)開發(fā)人員書寫的存儲(chǔ)過程進(jìn)行指導(dǎo)實(shí)施；
7、負(fù)責(zé)各生產(chǎn)系統(tǒng)監(jiān)控體系搭建和核心環(huán)境部署；架構(gòu)規(guī)劃；
8、系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)，分析，測(cè)試，跟蹤，處理，評(píng)估，優(yōu)化）；
9、負(fù)責(zé)實(shí)施通信平臺(tái)組建，設(shè)計(jì)，實(shí)施，搭建；
10、分析設(shè)計(jì)呼叫架構(gòu)平臺(tái)集成方案以及制定架構(gòu)，業(yè)務(wù)流程框架搭建；
Qualification：
1、三年以上專職呼叫中心系統(tǒng)架構(gòu)經(jīng)驗(yàn)，有維護(hù)大型OLTP系統(tǒng)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、熟悉Mysql/Oracle數(shù)據(jù)庫體系結(jié)構(gòu),熟悉數(shù)據(jù)庫安裝、維護(hù)、健康狀態(tài)監(jiān)控、性能優(yōu)化及故障排除；
3、熟悉DATAGUARD、RAC等數(shù)據(jù)庫高可用相關(guān)技術(shù)；
4、熟悉Mysql存儲(chǔ)過程、觸發(fā)器，具備SQL優(yōu)化的相關(guān)技能?；
5、精通呼叫中心CTI?IVR?SBC?等模塊設(shè)備及應(yīng)用場(chǎng)景。
6、熟悉VXML的ivr腳本編寫，熟悉呼叫控制流程開發(fā)，集成等一體化工作
7、精通Linux/UNIX系統(tǒng)Tomcat、Weblogic,，精通Nginx應(yīng)用KEEPLIVE/?Wmwhere?/LVS/熟悉集群及負(fù)載均衡，等分布式技術(shù)
8、熟練掌握VoiceXM或者M(jìn)s媒體流平臺(tái)控制
9、具有電信級(jí)的CTI/CallCenter/IVR等大型研發(fā)項(xiàng)目的實(shí)施（設(shè)計(jì)、開發(fā)及應(yīng)用）經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
10、具有商業(yè)級(jí)VoIP（H.323/SIP/MGCP）網(wǎng)關(guān)開發(fā)及應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
11、具有較強(qiáng)的溝通能力、責(zé)任心及快速處理系統(tǒng)突發(fā)事件的能力
12、有良好的人際關(guān)系和溝通能力，有很強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感