崗位職責(zé)：1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位；2、及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理；3、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作；4、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求；5、為客人辦理?yè)Q房、加床續(xù)住等手續(xù)；6、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；7、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單；8、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班；任職要求：1.兩年以上四星以上星級(jí)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，包括前臺(tái)接待、前臺(tái)收銀2.身體健康，精力充沛，儀表端莊3.年齡20-35歲4.高中學(xué)歷或同等學(xué)歷以上5.流利標(biāo)準(zhǔn)的普通話，英語(yǔ)水平良好