工作職責(zé)：1、與金融渠道進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，跟進(jìn)商戶進(jìn)件流程，并協(xié)助相關(guān)部門解決過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；2、維護(hù)與金融合作渠道的關(guān)系；3、受理用戶咨詢，及時(shí)解決用戶提出的問(wèn)題；4、受理用戶的投訴與建議，與公司內(nèi)各部門協(xié)調(diào)，及時(shí)就客戶的投訴與建議做出反饋，提高客戶的滿意度；5、與客戶建立良好的聯(lián)系，挖掘客戶需求，并向相關(guān)部門/人員反饋客戶需求；6、為客戶提供交易查詢、對(duì)賬等售后服務(wù)，需要時(shí)給客戶提供一定的培訓(xùn)；崗位要求：1.?專科以上學(xué)歷；2.?3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有支付公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；3.?英語(yǔ)四級(jí)以上，能讀寫英文郵件；4.?有良好的溝通、協(xié)調(diào)、分析及解決問(wèn)題的能力；5.?熟練使用office軟件。