崗位職責(zé):1、?電話提醒、督促并引導(dǎo)貸款逾期客戶及時(shí)還款;2、致電貸款客戶,告知還款金額、還款方式、還款時(shí)間等準(zhǔn)備信息;3、及時(shí)記錄并完善客戶信息,并跟進(jìn)下一次溝通時(shí)間及內(nèi)容;4、將工作中遇到的各種問(wèn)題及時(shí)向組長(zhǎng)匯報(bào),對(duì)于特殊案例應(yīng)交由組長(zhǎng)處理5、完成其他相關(guān)工作,完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦其他事項(xiàng)任職要求:1、有耐心,有良好的溝通協(xié)調(diào)能力;2、大專以上學(xué)歷,熟悉電腦操作(word、excel辦公軟件操作熟練);如有3年或以上客服、電銷等同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的,學(xué)歷要求可寬限到高中/中專;3、一年以上工作經(jīng)驗(yàn),具備成熟的應(yīng)對(duì)能力和豐富的溝通能力;4、有銀行及信用卡催收經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;5、具有一定的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別意識(shí)和掌控風(fēng)險(xiǎn)的能力。