崗位職責(zé)說(shuō)明
1．積極同公司內(nèi)部及公司外部保持聯(lián)系，收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息和資料，根據(jù)項(xiàng)目客戶需要，不斷開(kāi)發(fā)、完善服務(wù)項(xiàng)目，不斷制定、完善客戶服務(wù)體系及服務(wù)流程。
2．加強(qiáng)內(nèi)部溝通和對(duì)所屬人員的管理，定時(shí)召開(kāi)部門總結(jié)會(huì)議，解決工作難點(diǎn)，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，掌握各工作的開(kāi)展情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并指導(dǎo)工作，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成
3．在物業(yè)副總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下和公安及消防部門的指導(dǎo)下全權(quán)負(fù)責(zé)維護(hù)治安安全，確保公共安全；具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能；
4．及時(shí)傳達(dá)上級(jí)關(guān)于治安、消防及相關(guān)工作的指示，監(jiān)督部門執(zhí)行情況；
5．組織及布置安全保衛(wèi)、防火工作；負(fù)責(zé)組織消防和其他應(yīng)急演練；
6．負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目范圍內(nèi)清潔、綠化、衛(wèi)生防疫等項(xiàng)服務(wù)工作；
7．參加公司組織的部門例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制定下月計(jì)劃；
8．負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理客戶投訴；
9．收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策；
10．嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施工作檢查制度；
11．根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，合理配備保潔及保安人員，確保服務(wù)區(qū)內(nèi)不留安全及衛(wèi)生死角；
12．堅(jiān)持每天巡視大廈，有效制止各種違規(guī)現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保安保潔工作；
13．監(jiān)督及考核部門員工工作情況，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作；
14．處理部門日常管理事務(wù)，突發(fā)事件的及時(shí)有效的處理。
任職要求：
1.知識(shí)及教育水平：大專及以上學(xué)歷；
2.崗位技能要求：具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織等綜合能力，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力及突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力；
3.工作經(jīng)驗(yàn)要求：三年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)秩序維護(hù)部及保潔部的管理標(biāo)準(zhǔn)及工作流程，熟悉物業(yè)項(xiàng)目治安、消防及車輛管理等工作；
4.年齡要求：25-45歲；
5.其他素質(zhì)要求：有較好的服務(wù)意識(shí)及培訓(xùn)能力；良好的溝通協(xié)調(diào)能力，具備敏銳的市場(chǎng)洞察力與果斷的決策能力；熟悉電腦操作和office辦公軟件。