1、負(fù)責(zé)主持該片區(qū)售后服務(wù)的全面工作,組織并督促售后員工全面完成職責(zé)范圍內(nèi)各項(xiàng)工作任務(wù);2、制定年售后業(yè)務(wù)目標(biāo),根據(jù)每月實(shí)際目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)、分析,并制定與落實(shí)改善計(jì)劃;3、負(fù)責(zé)以售后服務(wù)經(jīng)理的身份與廠家接洽,保持良好的關(guān)系;4、及時(shí)處理并解決售后服務(wù)中的突發(fā)事件,如投訴、安全事件等,確??蛻魸M意度的不斷提升,并隨時(shí)將情況上報(bào)公司總經(jīng)理;5、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行售后服務(wù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及發(fā)展規(guī)劃,提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。