崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶的日常咨詢、解答客戶問(wèn)題并提供滿意的解決方案；2.對(duì)客戶投訴加以跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、處理；3.負(fù)責(zé)客戶來(lái)電或在線需求信息在系統(tǒng)的準(zhǔn)確錄入；4.負(fù)責(zé)跟進(jìn)報(bào)修和投訴的處理情況，直至完全結(jié)案并取得客戶滿意度的反饋；5.完成上級(jí)主管安排的其它日常工作。崗位要求：1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷，溝通能力良好或有客戶服務(wù)類、電話銷售類工作經(jīng)驗(yàn)者放寬學(xué)歷；2.有較好的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識(shí)，普通話標(biāo)準(zhǔn)；3.能夠適應(yīng)輪班制工作；4.基本的windows/microsoft?office操作技能，中文輸入40字/分鐘或以上。工作時(shí)間：9：00-18：00或9：00-20：00，做三休一（綜合工作時(shí)間40小時(shí)/周，每周休2-3天）工作地點(diǎn)：昆山陸家菉溪路20號(hào)