崗位職責(zé):?1、負(fù)責(zé)對(duì)淘寶、天貓、京東店的日常維護(hù)、推廣以及回復(fù)客戶(hù)需求;2、負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)店的內(nèi)容及圖片進(jìn)行及時(shí)更新與優(yōu)化;3、負(fù)責(zé)及時(shí)回復(fù)客戶(hù)的需求信息,并與客戶(hù)產(chǎn)生鏈接,引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi);4、負(fù)責(zé)及時(shí)解答客戶(hù)的疑問(wèn)以及客訴問(wèn)題,保障售后服務(wù)的有效性;5、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶(hù)跟進(jìn)購(gòu)買(mǎi)、安裝、售后等成交環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作;6、負(fù)責(zé)客戶(hù)的日常溝通與維護(hù),做好客戶(hù)滿(mǎn)意度回訪;7、負(fù)責(zé)客戶(hù)信息的錄入整理,后期檔案管理、合同管理等;8、主動(dòng)學(xué)習(xí)并且了解公司產(chǎn)品知識(shí);任職要求:??????????????????????????????????????????1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),女性;2、熟練操作OFFICE辦公軟件,思維敏捷,數(shù)據(jù)觀念強(qiáng)具備良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力;3、工作有條理,細(xì)致有責(zé)任心、合理安排好工作分配,提告效率;?????????4、有客服、淘寶、天貓運(yùn)營(yíng)和推廣工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;?????????????????5、懂網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、熟練操作多種編輯軟件者優(yōu)先考慮?;