崗位職責(zé)：1、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度，帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作；2、根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)情況快速、專業(yè)地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)錄單，簽約，放款，催收；3、維護(hù)跟進(jìn)公司客戶，以服務(wù)帶動(dòng)營(yíng)銷；4、根據(jù)運(yùn)營(yíng)需要，構(gòu)建完善的客服體系，組建高水平客服團(tuán)隊(duì)；5、實(shí)施團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)，確?？头ぷ鳚M足業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)要求；6、定期匯報(bào)客服管理工作并協(xié)助其他部門展開(kāi)相關(guān)工作；任職要求：1、本科及以上學(xué)歷；3年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上小貸客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)；2、了解互金行業(yè)線上和小貸業(yè)務(wù)運(yùn)流程，熟悉小貸行業(yè)客戶服務(wù)體系的管理流程，掌握豐富的金融信貸知識(shí)；3、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)，有耐心，熟悉客服中心運(yùn)營(yíng)管理；4、較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制能力，具備高效的執(zhí)行力、良好的組織協(xié)調(diào)能力。
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