我司成立于2012年，專注于外貿(mào)平臺(tái)，因公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)張，現(xiàn)招募?速賣(mài)通Aliexpress/亞馬遜Amazon?銷(xiāo)售專員，熱烈歡迎各位優(yōu)秀精英加盟，齊心協(xié)力，共創(chuàng)佳績(jī)！企業(yè)精神：拼搏、進(jìn)去、成功！企業(yè)愿景：讓全球用戶都能享受中國(guó)科技！公司有完整的組織框架，合理的晉升機(jī)制,只要有能力，晉升通道隨時(shí)為你打開(kāi)！崗位職責(zé)：（一）售前售后：1.認(rèn)真回復(fù)客戶郵件，引導(dǎo)客戶下單，提高業(yè)績(jī)；2.及時(shí)查看后臺(tái)訂單，對(duì)于已經(jīng)下單的訂單及時(shí)發(fā)貨，核實(shí)客戶收貨地址；3.處理好店鋪的售后問(wèn)題，降低退款率；4.將店鋪后臺(tái)訂單情況反饋給店鋪運(yùn)營(yíng)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略；5.訂單評(píng)價(jià)等；6.對(duì)于拍下沒(méi)有下單的客戶，進(jìn)行進(jìn)一步的休咨詢，記錄客戶的顧忌，在下一次銷(xiāo)售的時(shí)候，可以從容面對(duì)；7.收取退件，及時(shí)拍攝視頻核實(shí)對(duì)應(yīng)訂單；8.跟蹤訂單物流情況，及時(shí)反饋給買(mǎi)家；9.線上物流投訴及時(shí)處理；（二）?糾紛處理：1.交接妥善處理客戶糾紛；2.為客戶解決實(shí)際問(wèn)題；3.安撫客戶情緒；4.給出合理的解決方案；?（三）訂單處理：1.檢查待取消訂單；2認(rèn)真審單，查看客戶的備注信息等；3.熟悉平臺(tái)的物流情況，選擇恰當(dāng)?shù)奈锪靼l(fā)貨；4.合理劃分海外倉(cāng)和國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)；5.對(duì)接好國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)人員和海外倉(cāng)人員；任職資格：1、大專及以上學(xué)歷；2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或有外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)和熟悉速賣(mài)通、Amazon、Ebay等外貿(mào)平臺(tái)優(yōu)先；3、英語(yǔ)水平四級(jí)或以上（可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生）；4、熱愛(ài)電子商務(wù),具有良好心理素質(zhì)；5、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，頭腦靈活，具有解決問(wèn)題的能力；6、工作主動(dòng)性高，責(zé)任心強(qiáng)，做事細(xì)心，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)；7、沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)也可，只要你努力學(xué)習(xí)，相信你也可以。