職位描述：1、及時解決用戶通過電話與微信等渠道反饋來的售后問題，定期整理優(yōu)化售后體系。2、對成交的客戶的信息進行歸檔、分類、服務。3、輔助幫助客戶制作后臺。4、以良好的心態(tài)幫助客戶解決問題，提供專業(yè)的咨詢5、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。任職資格：1、有1年以上客服部實操經(jīng)驗，有互聯(lián)網(wǎng)客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；2、細心，主動，有時間觀念，有責任感；3、有較強溝通交流能力，自我學習、應變及抗壓能力強。4、打字速度快，具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強。5、具有良好的服務意識，有較好的情緒管控能力，對客服工作有一定認知。6、個人素養(yǎng)較好、性格好，有耐心和責任心，工作積極主動，待人熱情有禮。7、電腦操作熟練、熟悉日常辦公軟件，具有良好的溝通技巧，有耐心，做事積極主動。