1、做好新客戶的合同外報價(貼標、運輸?shù)龋┖拖嚓P物流方案的制定。
2、新品名做好歸并表格。
3、做好客戶維護工作,預先取得貨物信息(登記客服接單咨詢信息表)通知通關部主管,便于工作安排。對于新產(chǎn)品,應協(xié)調(diào)食品專員對商檢海關所需單證要求、申報要素等出具書面告知,通知客戶。便于貨物到港前完成前期工作,加快通關速度。
4、幫助客戶完成制單工作(發(fā)票、箱單、合同等)
5、關注每票業(yè)務的操作流程,確保在規(guī)定時間節(jié)點內(nèi)完成通關、出入庫、衛(wèi)生許可出證,代表客戶利益協(xié)調(diào)其他崗位人員工作進度,對異常情況、差錯率現(xiàn)象舉錯,并提出整改措施。
6、配合食品專員、單證操作、現(xiàn)場人員做好海關、商檢有關質(zhì)疑的解釋工作,和客戶的溝通反饋工作。
7、每天更新、填寫業(yè)務進度統(tǒng)計大表,根據(jù)客戶篩選業(yè)務進程表,電子郵件給到相關客戶、抄送總經(jīng)理。反饋今天的操作進程、需要客戶配合部分,征詢業(yè)務計劃。
8、對于業(yè)務流程完成的業(yè)務,結費、輸入系統(tǒng),月底和客戶對帳。
9、單證退還客戶。
10、上級交給的其他工作
11、處理協(xié)調(diào)突發(fā)事件;