工作職責(zé):
1、組織制定本部門員工操作規(guī)范和流程并監(jiān)督,組織員工進(jìn)行技能培訓(xùn),并隨時(shí)關(guān)注員工的狀態(tài)和勝任力調(diào)整員工職責(zé);
2、計(jì)劃月度與每日的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)(質(zhì)量、時(shí)效等),根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)數(shù)據(jù)要求制定自己的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)并具體細(xì)化到每個(gè)組長(zhǎng),合理的排班與分工;
3、解決現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)中出現(xiàn)的異常與相關(guān)部門對(duì)接,積極關(guān)注公司運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)數(shù)據(jù)要求指標(biāo)并調(diào)整自己和組長(zhǎng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo);
4、了解員工的各項(xiàng)能力并調(diào)整其工作職責(zé),分析各組長(zhǎng)數(shù)據(jù)變化和完成情況,及時(shí)找出問題并針對(duì)性的進(jìn)行改善;
5、上報(bào)員工的考勤和反饋工資上存在的問題,保證員工工資的公平和公正;
6、協(xié)助網(wǎng)管部完成當(dāng)月經(jīng)營(yíng)目標(biāo),處理各分撥中心和網(wǎng)點(diǎn)處理運(yùn)營(yíng)相關(guān)的異常;
7、后勤與客服部現(xiàn)場(chǎng)貨物的查找與異常處理。
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任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,審計(jì)學(xué)、物流管理、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、30-45歲內(nèi),身體健康,能適應(yīng)彈性工作時(shí)間;
3、對(duì)分撥中心快運(yùn)的操作流程熟悉,同崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn);
4、具備良好的內(nèi)、外部溝通和協(xié)調(diào)能力,熟練使用辦公軟件和物流/快遞系統(tǒng)。