1、管理Amazon亞馬遜店鋪，負責(zé)Amazon亞馬遜外貿(mào)網(wǎng)店營銷優(yōu)化,提出相關(guān)優(yōu)化方案；2、編輯和翻譯產(chǎn)品信息，負責(zé)上傳產(chǎn)品資料，將產(chǎn)品資料刊登到Amazon亞馬遜各站點或其他外貿(mào)電子商務(wù)平臺；3、評估、分析產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,提升產(chǎn)品關(guān)鍵詞的搜索排名；4、修改產(chǎn)品搜索標(biāo)題，校對內(nèi)容，更新產(chǎn)品信息，價格；5、解答客戶售前、售后咨詢，處理客戶投訴，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品銷售中的問題并加以改正；6、處理客戶訂單，跟蹤已銷售貨品物流情況，并及時反饋客戶，提供良好客戶服務(wù)；7、妥善處理客戶投訴與糾紛，確保持續(xù)提高賬戶好評率，保證賬號的正常良好運行狀態(tài)；8、收集分析市場狀況及競爭對手狀況，制定推廣與銷售計劃；9、銷售平臺市場調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，提供可靠信息給產(chǎn)品開發(fā)的同事；10、平臺產(chǎn)品數(shù)量更新，缺貨停售產(chǎn)品下架；11、搜集和統(tǒng)計客戶相關(guān)數(shù)據(jù)，參與客戶服務(wù)滿意提升計劃；12、處理其他相關(guān)工作。任職要求：1.英語聽說讀寫能力強。如有第二外語熟練，可優(yōu)先考慮;2.至少一年以上Amazon銷售和客服經(jīng)驗，擅長Case中差評處理及維護賬號穩(wěn)定;3.熟練應(yīng)用各種第三方Amazon工具，熟悉跨國交易的價格設(shè)定、運輸、支付、異議處理等程序和規(guī)則;4.有志于國際電子商務(wù)行業(yè)，熟悉B2C,?C2C的運作模式和流程，對B2C網(wǎng)店銷售有濃厚興趣和工作熱情;5.熟悉歐美消費者購物習(xí)性，客服服務(wù)意識強，能夠解決客戶在購買前、中、后遇到的各種問題;6.有團隊精神和服務(wù)意識，為人誠實守信，做事腳踏實地，較強的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力，對電子商務(wù)外貿(mào)有興趣和激情.