職位描述：職責(zé)描述：1、根據(jù)日本留學(xué)業(yè)務(wù)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)平臺設(shè)計學(xué)生從咨詢至申請及簽證的完整業(yè)務(wù)線。2、制訂完善的培訓(xùn)機(jī)制，負(fù)責(zé)培訓(xùn)線上線下平臺服務(wù)顧問的日本留學(xué)業(yè)務(wù)知識，以實現(xiàn)專業(yè)服務(wù)目標(biāo)。3、設(shè)計并制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及第三方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷維護(hù)和提升運營中的服務(wù)水準(zhǔn)，與客戶建立良好關(guān)系。4、根據(jù)業(yè)務(wù)線，針對互聯(lián)網(wǎng)平臺的特色，設(shè)計附加服務(wù)項目。5、根據(jù)所推出的服務(wù)項目，配合公司擬定績效制度，帶領(lǐng)及推動線上及線下團(tuán)隊完成項目業(yè)績目標(biāo)。6、研究日本留學(xué)及院校政策，及時調(diào)整服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)種類。任職要求：1、具備5年以上日本留學(xué)咨詢、文案及簽證的實操經(jīng)驗；2、具備5年以上留學(xué)機(jī)構(gòu)日本業(yè)務(wù)實際管理經(jīng)驗，有海外留學(xué)或工作經(jīng)歷者優(yōu)先；3、有日本留學(xué)項目策劃的能力和經(jīng)驗；