崗位職責1、協(xié)助上級制定和實施工作標準和服務(wù)流程。以身作則，嚴格履行崗位職責，積極配合上級工作；2、積極主動的為客服務(wù)，了解客情，收集意見，及時上報；3、工作中積累經(jīng)驗，提高自身業(yè)務(wù)能力，有強烈的責任心、進取心；4、經(jīng)常與員工保持溝通，了解員工工作及生活情況，及時匯報；5、當班負責人因事外出，代理其處理該營業(yè)時段的各項管理事務(wù)；6、負責指導(dǎo)帶領(lǐng)新上崗員工，完成必要的培訓(xùn)工作；7、針對日常工作中出現(xiàn)的問題，及時向當班負責人匯報，并適當提出改進意見及方案。任職資格1、大專及以上學(xué)歷；2、形象好氣質(zhì)佳；3、熟練使用office辦公軟件；4、有較好的溝通協(xié)調(diào)能力，具有高度工作責任心和團隊精神。