崗位職責(zé)1、協(xié)助上級(jí)制定和實(shí)施工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程。以身作則，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，積極配合上級(jí)工作；2、積極主動(dòng)的為客服務(wù)，了解客情，收集意見，及時(shí)上報(bào)；3、工作中積累經(jīng)驗(yàn)，提高自身業(yè)務(wù)能力，有強(qiáng)烈的責(zé)任心、進(jìn)取心；4、經(jīng)常與員工保持溝通，了解員工工作及生活情況，及時(shí)匯報(bào)；5、當(dāng)班負(fù)責(zé)人因事外出，代理其處理該營業(yè)時(shí)段的各項(xiàng)管理事務(wù)；6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)帶領(lǐng)新上崗員工，完成必要的培訓(xùn)工作；7、針對(duì)日常工作中出現(xiàn)的問題，及時(shí)向當(dāng)班負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并適當(dāng)提出改進(jìn)意見及方案。任職資格1、大專及以上學(xué)歷；2、形象好氣質(zhì)佳；3、熟練使用office辦公軟件；4、有較好的溝通協(xié)調(diào)能力，具有高度工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。