-?為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的咨詢(xún)熱線(xiàn)服務(wù),通過(guò)接聽(tīng)/回復(fù)線(xiàn)上或線(xiàn)下客戶(hù)針對(duì)產(chǎn)品的咨詢(xún);?-?迅速的反饋和跟蹤客戶(hù)的投訴;?-?給客戶(hù)回?fù)芸蛻?hù)關(guān)懷電話(huà);?-?協(xié)調(diào)并執(zhí)行意在增加咨詢(xún)數(shù)量以及提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的小型項(xiàng)目;?-?基于增加服務(wù)質(zhì)量以及客戶(hù)滿(mǎn)意度的原則,對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行優(yōu)化;?-?根據(jù)客戶(hù)提出的常見(jiàn)問(wèn)題,提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議;要求:-大專(zhuān)及以上學(xué)歷,一年以上相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮;?-普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利,能用英語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單的書(shū)面及口頭交流?-熟練操作辦公軟件、打字速度快;?-較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能盡快熟悉電動(dòng)工具相關(guān)知識(shí);?-良好的溝通、表達(dá)和協(xié)調(diào)能力,性格開(kāi)朗,有耐心和親和力;?-較強(qiáng)的責(zé)任心和主動(dòng)性,有團(tuán)隊(duì)精神