主要職責(zé)：
1、利用淘寶旺旺等在線聊天工具，引導(dǎo)并促進(jìn)用戶在網(wǎng)上成交。
2、幫助顧問(wèn)查詢訂單快遞及跟蹤物流信息，并積極處理售后問(wèn)題，解決中差評(píng)。
3、嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行公司指定的網(wǎng)店淘寶促銷活動(dòng)，并反饋顧客信息。
4、負(fù)責(zé)在網(wǎng)店上和顧客售前溝通、售中介紹、售后服務(wù)，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買服務(wù)的疑問(wèn)。
5、負(fù)責(zé)商品信息維護(hù)、商品上架、下架工作。
任職要求：
1、熟悉電腦操作和常用電腦軟件的使用，打字速度不得低于60字/分；
2、具有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的親和力、應(yīng)變能力和網(wǎng)絡(luò)溝通能力。
3、對(duì)工作細(xì)致認(rèn)真負(fù)責(zé)，領(lǐng)悟能力強(qiáng)，對(duì)布置的其他任務(wù)高效完成。
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費(fèi)者心理，思維敏捷，工作耐心細(xì)致。
5、有團(tuán)隊(duì)合作精神，熟悉互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)和運(yùn)用，有網(wǎng)絡(luò)銷售或電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
6.、抗壓能力：合理調(diào)節(jié)工作壓力，工作中情緒平穩(wěn)