崗位職責：
1、淘寶線上網(wǎng)店的前期銷售，客戶咨詢產(chǎn)品推薦等；
2、后臺千牛等軟件的操作和應用；
3、售中售后的退款及維權(quán)；
4、輪崗配貨、理貨、打包工作；
5、倉庫打單軟件的應用；
6、配合經(jīng)理安排的工作等。
要求性格溫柔脾氣好，能夠應付顧客的各種提問以及快遞的溝通等。
崗位職責：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶需求進行合理建議；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡產(chǎn)品，達到最好的網(wǎng)絡營銷的效果。
任職資格：
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務知識和能力?。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡知識基礎。
3、要求一定要有客戶為先的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
工作時間：
白班9:00-17:30
晚上在家值班4小時，19:30-23:00（二人每人輪兩周）
每周休一天