崗位職責1、負責各大銀行或小額信貸的逾期賬戶管理，對逾期客戶進行多途徑的交涉催收；2、及時、準確、直觀的回答客戶問題，客觀分析客戶違約原因，正確判斷客戶的風險度；3、幫助客戶解決欠款問題，在規(guī)定政策和程序內進行還款安排；4、完整記錄催收情況，獲取、更新與催收對象相關的資料信息；5、協(xié)助進行商賬數據管理和分析，制定逾期客戶違約原因的解決方案，總結催收經驗教訓；6、對于日后可能產生的法律訴訟做好前期鋪墊和相關證據的準備工作；7、完成上級安排的其他工作。任職資格1、具有1年以上的催收經歷，年齡在19~35歲，大專及以上學歷，金融、法律、心理學專業(yè)優(yōu)先；2、有過外包公司或信用卡同業(yè)催收經驗者優(yōu)先，有催收外訪經驗者優(yōu)先；3、普通話標準，具有較強的溝通協(xié)調能力，較強的洞察力；4、吃苦耐勞，能承受較強的工作壓力，具有良好的職業(yè)道德；5、抗壓力強、工作嚴謹、細致，善于學習，具有優(yōu)秀的團隊協(xié)作精神；6、能夠服從領導的安排。