崗位職責?????????????1、負責制定、修訂公司運營部各項運營制度、流程及政策；?2、負責分解、執(zhí)行運營部業(yè)績目標，制定修訂及實施的計劃和方案；?3、負責運營業(yè)務(wù)工作計劃的制訂及落實；?4、負責監(jiān)督賣場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、人員紀律的管理；?5、負責監(jiān)督處理顧客投訴，退換貨管理、物價管理；?6、負責研究商圈、開發(fā)會員，建立會員檔案，及會員工作細案的實施；?7、負責商場銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋；?8、負責商場銷售，毛利額，收支預(yù)算的編制和控制；?9、負責組織下屬、營業(yè)員的培訓(xùn)和考核；?10、負責與供應(yīng)商建立并維護良好的合作關(guān)系體制；?11、負責協(xié)調(diào)組織開業(yè)前進場、裝修、開業(yè)籌備等工作的開展；?12、控制運營成本，提出運營最優(yōu)化的方案及政策；?13、負責商戶品牌調(diào)整的實施；?14、配合策劃部組織好各種促銷活動；?15、負責市場調(diào)研與分析，對品牌與活動提出方案；?任職要求：具備一定的市場營銷、商業(yè)管理、經(jīng)濟管理、消費者權(quán)益保護等法律法規(guī)、銷售行業(yè)經(jīng)驗具有獨立進行業(yè)務(wù)談判和交涉的能力；具有獨立一定的親和力與客訴解決能力；了解市場及品牌經(jīng)營分析商場動態(tài)，在經(jīng)濟活動中發(fā)現(xiàn)和處理問題；能撰寫市場調(diào)查、預(yù)測和分析經(jīng)濟活動的專題報告和總結(jié)。五年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗及三年以上部門經(jīng)理工作經(jīng)驗，具有大型購物中心、百貨綜合體賣場運營實際經(jīng)驗。