樓層管理
上海嘉永實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司是上市公司嘉凱城集團(tuán)股份有限公司（股票代碼000918））旗下企業(yè)，管轄虹口，奉賢兩地兩個(gè)商場共15萬平方米體量，其中虹口區(qū)嘉杰國際商業(yè)廣場地處四川北路商業(yè)街，奉賢項(xiàng)目除商業(yè)廣場外，還包含酒店，寫字樓。
經(jīng)本公司錄用后人員，先在虹口嘉杰國際廣場培訓(xùn)及工作，通過考核后，須服從公司統(tǒng)一提升或調(diào)配。
本崗位一經(jīng)錄用，最遲可于農(nóng)歷春節(jié)后到本公司報(bào)到。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，男35歲以下優(yōu)先，女30歲以上優(yōu)先；
2、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)操守，無不良記錄；
3、2年以上購物中心樓層管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、能夠承受工作壓力，并在壓力下完成工作。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)商場各樓層的環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)臺(tái)布置、設(shè)施維護(hù)、導(dǎo)購廣播、促銷活動(dòng)、接待服務(wù)等的監(jiān)督和規(guī)范管理；
2、定期召開商戶的會(huì)議，及時(shí)解決商戶提出的問題或向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后并積極跟進(jìn)；
3、確保與商戶和顧客保持溝通，及時(shí)全面地了解商戶和顧客的需求和建議；
4、積極穩(wěn)妥地處置商場內(nèi)顧客或商戶間發(fā)生的各類爭議和糾紛；????
5、妥善處理各類突發(fā)問題及各種投訴；
6、收集、匯總各類商戶營運(yùn)信息，定期形成營運(yùn)分析并上報(bào)。