崗位職責(zé)
(1)?協(xié)助教務(wù)部工作的全面管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè);
(2)?嚴(yán)格貫徹教務(wù)工作流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度;
(3)?完成當(dāng)月課消、續(xù)費(fèi)、停課激活等任務(wù)指標(biāo)的分解;及時(shí)跟進(jìn)、調(diào)整;保持較高的上課率和學(xué)員維系率,并認(rèn)真提供各項(xiàng)相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析支持;
(4)監(jiān)控家長(zhǎng)座談會(huì)的召開(kāi),同時(shí)做好“黃金月”的監(jiān)控;
(5)?協(xié)助教務(wù)完成學(xué)生的續(xù)單、挽單的工作;
(6)?監(jiān)控校區(qū)的重點(diǎn)學(xué)生(大單學(xué)生、畢業(yè)班學(xué)生、三個(gè)月以上成績(jī)未進(jìn)步學(xué)生、成績(jī)退步學(xué)生)的狀況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題予以解決;
(7)?隨時(shí)聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn),了解客戶(hù)滿(mǎn)意度。重點(diǎn)抓好教務(wù)的“回訪(fǎng)”和座談會(huì)的工作情況;
(8)?定期進(jìn)行教務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,尤其是新入職教務(wù)的培訓(xùn);
(9)?協(xié)助總部做好教務(wù)的績(jī)效考核、晉級(jí)和評(píng)優(yōu)工作;
(10)OA系統(tǒng)的日常管理工作;
(11)?協(xié)調(diào)校區(qū)其它部門(mén)之間的工作,配合咨詢(xún)部、教學(xué)部等部門(mén)完成校區(qū)的各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù);
(12)?完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
任職資格
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,能熟練操作各種辦公設(shè)備,熟練應(yīng)用office操作;
2、工作細(xì)致認(rèn)真,有責(zé)任心,處事謹(jǐn)慎,有良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力;
3、形象好、氣質(zhì)佳、有相關(guān)教務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。