崗位職責：1、熟悉有關物業(yè)管理及相關的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用；2、對管轄物業(yè)管理服務工作計劃積極提出意見和建議；3、負責接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達100%，投訴回訪率達100%；4、熟悉業(yè)戶情況，積極與業(yè)戶交流、溝通，定期訪問業(yè)戶；5、及時向物業(yè)總經理反映業(yè)主的意見和建議，定期提交小區(qū)業(yè)主提案；6、熟悉小區(qū)房屋及各類公共設施的結構和管理要求，及時滿足業(yè)主合理要求；7、做好業(yè)戶進駐工作，建立業(yè)戶檔案，簽署有關管理協(xié)議，配合工程部進行裝修監(jiān)管，裝修結束，組織驗收，建立業(yè)戶工程檔案；8、負責接聽業(yè)戶報修電話，認真做好記錄，迅速轉達相關部門，并及時對業(yè)戶進行回訪；9、做好編制物管費、公共分攤費、特服費用一覽表工作，做好收繳工作，妥當解釋業(yè)戶提出的相關問題；10、做好領導交辦的其他任務。任職資格：1、男女均可，23-40歲，大專及以上學歷，物業(yè)管理或相關管理專業(yè)；2、二年以上物業(yè)管理同等工作經驗；3、具有物業(yè)管理相關法律法規(guī)等專業(yè)知識，具有較強的溝通協(xié)調能力和應變能力。