1、負(fù)責(zé)公司商城官網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的客服服務(wù)，受理及主動(dòng)電話(huà)客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù)；2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶(hù)需求，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決。4、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)按排的工作等。任職資格:1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)操作熟練，?office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)；2、要求一定要有一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)的服務(wù)精神；3、有國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)背景者優(yōu)先優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生均可。