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薪資0.8-1萬元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 01-21
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 不限
工作地區(qū): 常州-鐘樓區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-11-29 外語要求: 不限
工資待遇: 0.8-1萬元/月 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
帶薪年假 五險(xiǎn)一金 節(jié)日福利 定期體檢
崗位職責(zé):
1.管控監(jiān)督實(shí)施公司售后服務(wù)策略,負(fù)責(zé)售后服務(wù)業(yè)務(wù)和控制售后服務(wù)流程,并對(duì)核心服務(wù)流程有效的監(jiān)督管理。
2.認(rèn)真安排和處理好售后服務(wù)的日常事務(wù)工作,并協(xié)調(diào)各部門對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)進(jìn)行管理。
3.提高顧客滿意度并在顧客和企業(yè)及售后服務(wù)部門之間建立良好密切的關(guān)系和信任感。
4.制定顧客滿意的目標(biāo)(服務(wù)市場(chǎng)占有率、顧客保持率、投訴率、好的口碑等)。
5.確保維修質(zhì)量、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,控制返修率。
6.定期審核、檢查信息員對(duì)客戶的信息反饋和投訴,并加以正確處理。
7.保持和售前及相關(guān)部門的溝通與交往。
任職要求:
1.熟悉汽車維修、與服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程及其他的相關(guān)知識(shí),有過4S店相關(guān)(銷售或服務(wù))工作3年以上的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.?執(zhí)行力強(qiáng),具很強(qiáng)的計(jì)劃能力、文字能力和組織協(xié)調(diào)能力及市場(chǎng)拓展能力,善于與人溝通;
3.善于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),能有效協(xié)調(diào)前臺(tái)、車間、配件之間的業(yè)務(wù)管理;
4.踏實(shí)敬業(yè),較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;
5.良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,為人誠(chéng)實(shí)可靠、品行端正,抗壓能力強(qiáng);
常州世紀(jì)行豐田汽車銷售服務(wù)有限公司是一汽豐田指定的常州地區(qū)4S專賣店,提供一汽豐田(皇冠、榮放、奕澤、卡羅拉、威馳等)汽車銷售、配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋等全方位的服務(wù)。地址:鐘樓區(qū)龍江中路19號(hào)(原凌家塘立交橋向北500米)。
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