崗位職責(zé)：
1、負責(zé)所屬樓層的租金、對賬單、物業(yè)管理費等相關(guān)催繳工作。
2、負責(zé)客戶服務(wù)工作（包括裝修、經(jīng)營、環(huán)境、物業(yè)、人員管理等）。
3、負責(zé)與客戶的溝通和協(xié)調(diào)，及時做好報修等服務(wù)的對接和回訪。
4、負責(zé)對需要幫助的顧客提供主動服務(wù)。
5、負責(zé)聯(lián)系相關(guān)部門進行保潔、維修等工作。
6、負責(zé)將公司各類信息、工作安排及時傳達到各商戶。
7、現(xiàn)場解決商戶投訴及其它應(yīng)急事件的處理和上報。
8、負責(zé)對商戶進行公司各項規(guī)章、制度的進場前培訓(xùn)告知工作，并對相關(guān)資料進行整理歸檔。
9、負責(zé)完成樓層主管交辦的各項工作。
職位要求：
1、2年以上大型購物中心或百貨的工作經(jīng)驗，同行業(yè)同崗位1年以上工作經(jīng)驗
2、具備房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識、購物中心的營運管理知識
3、熟悉各業(yè)態(tài)品牌特性及經(jīng)營管理，熟悉購物中心日常管理的重點
4、具備執(zhí)行能力、計劃管理能力、協(xié)調(diào)能力
