商業(yè)物業(yè)客服主管

上海熊貓機(jī)械(集團(tuán))有限公司

分享到：

薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	09-16
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	2年以上
工作地區(qū)：	上海-青浦區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-11-20	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	帶薪年假五險一金包住宿免費(fèi)班車績效獎金全勤獎節(jié)日福利專業(yè)培訓(xùn) 通訊補(bǔ)貼餐飲補(bǔ)貼

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：1、監(jiān)督客服助理在規(guī)定時限內(nèi)處理顧客投訴和建議，跟蹤結(jié)果到關(guān)閉為止；2、對管轄范圍內(nèi)所屬客服助理的所有業(yè)務(wù)工作結(jié)果負(fù)責(zé)；3、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的客戶關(guān)系建設(shè)與維護(hù)，每季度按回訪計劃定期回訪客戶，對客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查開展；4、及時介入商戶交付前期的零星工程進(jìn)度，按照體系文件要求監(jiān)督、審核辦理裝修圖紙和手續(xù)，保證驗收通過及順利交付；5、監(jiān)督、協(xié)助客服助理催收責(zé)任區(qū)域住戶的租金及物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，保證經(jīng)營指標(biāo)的達(dá)成；6、處理責(zé)任區(qū)域內(nèi)發(fā)生的任何投訴等事務(wù)處理，跟蹤處理過程和結(jié)果；7、參與項目各項品質(zhì)檢查，對現(xiàn)場品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督；8、參與責(zé)任區(qū)域內(nèi)商鋪、寫字樓、公寓檢查及管理。任職資質(zhì)：1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；2、3年以上商寫經(jīng)驗，高端物業(yè)，知名物業(yè)公司工作經(jīng)驗優(yōu)先；3、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)，熟悉物業(yè)行業(yè)基本運(yùn)作模式，能獨(dú)立進(jìn)行物業(yè)管理費(fèi)分析及測算；4、形象良好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)流利，性格陽光開朗，溝通能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識，較好的親和力；5、有一定社會閱歷，具備處理投訴及突發(fā)事件的能力。

公司介紹（Company Introduction）

上海熊貓機(jī)械（集團(tuán)）有限公司是上海市高新技術(shù)企業(yè)，是集水泵、成套設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的現(xiàn)代化大型企業(yè)集團(tuán)，泵行業(yè)綜合實力上海市排名第一，集團(tuán)公司在全國擁有五大生產(chǎn)基地，下設(shè)38家分公司。是行業(yè)內(nèi)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)最多的企業(yè)，建筑樓宇用泵市場占有率位居全國第一！?
????集團(tuán)主要生產(chǎn)水泵、無負(fù)壓供水設(shè)備、智能化箱式泵站、中水處理設(shè)備、電氣控制設(shè)備、成套供水設(shè)備、空壓機(jī)、清洗機(jī)清潔機(jī)械設(shè)備等。年銷售額2006年7.2億元，2007年9.3億元，2008年11.5億元，2009年13.8億元，其中出口額超一億元。?
????集團(tuán)公司以“節(jié)能、高效、環(huán)保、服務(wù)社會”為使命，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，引進(jìn)國際先進(jìn)技術(shù)，提升產(chǎn)品的科技含量，成功研發(fā)了具有國際水準(zhǔn)的系列產(chǎn)品；產(chǎn)品獲得國家免檢證書，是國家科技部、商務(wù)部，質(zhì)檢總局，環(huán)?？偩致?lián)合認(rèn)證并推廣的國家重點(diǎn)新產(chǎn)品。是國家康居工程首選產(chǎn)品，被中國質(zhì)量認(rèn)證中心認(rèn)定的新型節(jié)能產(chǎn)品，同時獲國家專利70余項，多項產(chǎn)品填補(bǔ)了國內(nèi)空白。其中4項專利產(chǎn)品入選《國家建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計圖集》，4項專利產(chǎn)品是上海市高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化項目，并在2009年起草主編了《罐式管網(wǎng)疊壓供水設(shè)備》和《箱式管網(wǎng)疊壓供水設(shè)備》，其中《箱式管網(wǎng)疊壓供水設(shè)備》已公告發(fā)行。?
????公司擁有工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證，純水生產(chǎn)許可證及各相關(guān)行業(yè)的進(jìn)網(wǎng)許可證?，并獲得多項證書；ISO9001-2000版國際質(zhì)量認(rèn)證、CCC認(rèn)證、CE認(rèn)證、AAA資信等級、國家免檢產(chǎn)品、國家產(chǎn)品節(jié)能認(rèn)證、國家重點(diǎn)新產(chǎn)品、上海市高新技術(shù)企業(yè)、上海市先進(jìn)企業(yè)、上海市名牌產(chǎn)品、上海市著名商標(biāo)等。這是200多名技術(shù)人員及2800多名員工智慧的結(jié)晶。?
????公司產(chǎn)品廣泛使用于北京奧運(yùn)場館、山東全運(yùn)會場館、上海世博會場館、廣州亞運(yùn)會等國家重點(diǎn)工程，得到了客戶的廣泛好評。?
????為滿足客戶的需求，真正落實“以客戶需求為導(dǎo)向”的營銷理念，公司在全國設(shè)立了8個營銷分中心，并通過遍布全國的200多個辦事處向客戶提供著零距離的服務(wù)。?
????不斷提升人們的生活品質(zhì)是我們不懈的追求，我們堅信“明天會更好”！