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杭州鼎永科技有限公司
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薪資3千-4.5千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 05-15
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 1年以上
工作地區(qū): 浙江·杭州 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-12-08 外語要求: 不限
工資待遇: 3千-4.5千元/月 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
五險一金 全勤獎 交通補助 餐補 帶薪年假 定期體檢 員工旅游 節(jié)日福利
崗位職責(zé):1.提供簡單的技術(shù)指導(dǎo),協(xié)助客戶推進項目實施,對客戶需求進行引導(dǎo)、手機、統(tǒng)計、分析和跟進解決,并及時向相關(guān)部門反饋。2.需及時跟進客戶提出的產(chǎn)品問題解決進度,并做好滿意度調(diào)查工作。3.與銷售部協(xié)調(diào),定期電話回訪客戶,了解客戶的使用情況和客戶的新需求,并做好客戶電話回訪記錄表。4.在接到客戶的售后需求電話后,要做好信息登記工作,其中包括客戶名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、產(chǎn)品問題內(nèi)容、反饋時間等。5.每一次的電話回訪,都要有客戶產(chǎn)品問題及處理的方法的詳細記錄,記錄必須按月整理成冊存檔,交一份實施中心和技術(shù)中心存檔。6.根據(jù)公司要求,做好每年的客戶滿意度調(diào)查回訪工作。7.按時按量完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求:1.計算機類專業(yè)??萍耙陨蠈W(xué)歷。2.抗壓能力強,學(xué)習(xí)能力強,具有較強的溝通表達能力,問題分析和解決能力,良好的團隊合作精神和服務(wù)意識。3.熟悉客服業(yè)務(wù),熟悉客戶服務(wù)方法;有親和力,較強的責(zé)任感與敬業(yè)精神。4.了解計算機基礎(chǔ)知識,包括硬件知識、一般性工具軟件,能處理一些簡單的計算機故障。5.與客戶交流時,需熱情、細心、耐心了解產(chǎn)品發(fā)生問題時的狀況,提出解決問題方法。6.具有相關(guān)行業(yè)售后技術(shù)服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。雙休年休?各類國家規(guī)定假期?年度體檢?旅游?結(jié)婚禮金?寶寶禮金?年終獎??免費提供咖啡及各類小點心公司官網(wǎng):http://www.zjdykj.com/

???杭州鼎永科技有限公司,是一家專業(yè)從事基礎(chǔ)教育行業(yè)軟件(數(shù)字化校園信息平臺系列軟件)的研發(fā)、系統(tǒng)集成和信息技術(shù)服務(wù)與檔案信息化技術(shù)、產(chǎn)品和解決方案的供應(yīng)商為主營業(yè)務(wù)的軟件企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)。
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???鼎永通過多年的探索和管理積淀,構(gòu)建了“持續(xù)提升客戶價值”的經(jīng)營思想,以“客戶體驗為中心”的組織架構(gòu),以“創(chuàng)新、融合、開放”的執(zhí)行體系,以“共贏的合作伙伴聯(lián)盟”作為支撐,持之以恒的提升自身能力,不斷滿足用戶需求和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,從而實現(xiàn)與客戶的共同成長和可持續(xù)發(fā)展,使公司成為教育信息化知名品牌,為推進教育信息化、實現(xiàn)教育現(xiàn)代化做出我們的努力。
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