天貓售后客服

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薪資4-6千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過(guò)期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	高中/中專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	1年以上
工作地區(qū)：	廣州-天河區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過(guò)期	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	4-6千元/月	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	售前售后電商客服淘寶天貓京東績(jī)效獎(jiǎng)金節(jié)日福利帶薪年假專業(yè)培訓(xùn) 五險(xiǎn)

職位描述（Job Description）

1.處理各種售后問(wèn)題，如物流查詢、退換貨、產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題等；
2.為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提升店鋪形象；
3.及時(shí)跟進(jìn)退款訂單，將退款速保持在行業(yè)平均水平以上；
4.每天查看評(píng)價(jià)，針對(duì)顧客評(píng)價(jià)內(nèi)容中提及的問(wèn)題及時(shí)作出解釋。
5.對(duì)中差評(píng)進(jìn)行跟蹤處理；對(duì)店鋪涉及投訴維權(quán)的交易進(jìn)行及時(shí)申訴，并持續(xù)跟進(jìn)直至完結(jié)；
6.催付款，應(yīng)用系統(tǒng)工具進(jìn)行對(duì)拍下未付款的顧客進(jìn)行催付款。
任職要求：
1、熱愛(ài)母嬰行業(yè)，有母嬰、化妝品電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、有耐心、靈活機(jī)變，有良好的溝通技巧；
3、較快的打字速度（60字左右/分鐘）；
4、勤奮踏實(shí)，有上進(jìn)心，學(xué)習(xí)能力與服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

公司介紹（Company Introduction）

廣州市淮杰實(shí)業(yè)有限公司是國(guó)內(nèi)第一家專注于孕產(chǎn)期女性肌膚護(hù)理的專業(yè)公司，?公司引進(jìn)日本先進(jìn)豆乳科技，首創(chuàng)原生態(tài)孕婦豆乳護(hù)膚品——“親潤(rùn)”。
親潤(rùn)以“提供孕媽媽最安全，有效果、專業(yè)的孕產(chǎn)期護(hù)膚品”為已任，倡導(dǎo)“妝食同源”的取材理念和“自然?、健康、安全”的護(hù)膚理念，迅速被廣大孕媽媽認(rèn)可，成為最受歡迎的原生態(tài)孕婦護(hù)膚品。繼“豆の乳”系列后，親潤(rùn)又成功推出“米”系列、“蘋果籽”孕紋修復(fù)系列等以天然食材為主原料的孕產(chǎn)期安全護(hù)膚品，不斷引領(lǐng)原生態(tài)孕婦護(hù)膚品的前進(jìn)步伐。
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親潤(rùn)所有產(chǎn)品均不含酒精、礦物油及重金屬，產(chǎn)品性質(zhì)溫和，無(wú)刺激。生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照國(guó)際通行的GMPC《化妝品良好生產(chǎn)規(guī)范》要求，確保每一件產(chǎn)品都能達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。
多年來(lái)，我們的銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)各大連鎖母嬰店，銷售業(yè)持續(xù)上升。同時(shí)，我們?cè)陔娮由虅?wù)領(lǐng)域也取得了卓越的成績(jī)，在淘寶、當(dāng)當(dāng)、京東、一號(hào)店等多個(gè)有影響力的電商平臺(tái)上銷售量均為行業(yè)前列，此外，我們的官方商城也在不斷的發(fā)展中。展望未來(lái)，淮杰實(shí)業(yè)將繼續(xù)構(gòu)建融科技力、創(chuàng)新力、營(yíng)銷力于一體的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，傾力打造最受孕媽媽信賴的專業(yè)孕產(chǎn)期護(hù)膚頂級(jí)品牌。
隨著公司的不斷發(fā)展，我們誠(chéng)摯地歡迎各類英才加入。我們將為您提供：
舒適的工作環(huán)境
有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利
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人性化的企業(yè)關(guān)懷
更多詳情，請(qǐng)登錄公司官網(wǎng)：http://qinrun.com/
公司網(wǎng)站：http://qinrun.com/
地????址：廣州市天河區(qū)珠江新城華夏路30號(hào)富力盈通大廈3509-3512室（富力盈信大廈北側(cè)）
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郵政編碼：510627

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