崗位職責(zé)：（1）接聽(tīng)公司電話，記錄處理各類售后問(wèn)題；（2）收集用戶需求，并提交開(kāi)發(fā)部；（3）主動(dòng)進(jìn)行客戶電話回訪及上門(mén)服務(wù)；（4）發(fā)現(xiàn)客戶潛在需求，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)介紹和重復(fù)購(gòu)買；（5）反饋?lái)?xiàng)目實(shí)施問(wèn)題，提出合理化建議；（6）關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，深入學(xué)習(xí)IT?技術(shù)；任職要求：·?正規(guī)大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)；·?有較好的溝通能力和一定的組織協(xié)調(diào)能力?;·?良好的口頭及書(shū)面表達(dá)能力；·?有較強(qiáng)的邏輯思維能力和學(xué)習(xí)能力；·?熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)MS-SQL、Oracle的使用;·?熟悉商業(yè)信息化流程?，超市、商場(chǎng)、圖書(shū)、服裝實(shí)施或售后經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;·?有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神，踏實(shí)肯干;