崗位職責(zé)：1.客戶接待-??及時、禮貌問候客戶，處理客戶問詢-??日常維護(hù)服務(wù)顧問的時間安排，為客戶安排時間合適的服務(wù)顧問???2.電話工作-??及時接聽電話，對其進(jìn)行規(guī)類，并轉(zhuǎn)給合適的服務(wù)顧問-??接聽預(yù)約電話并在入車及預(yù)約管理系統(tǒng)中進(jìn)行登記，按客戶要求在準(zhǔn)施工單上進(jìn)行記錄-??支持市場和客戶關(guān)系管理活動3.客戶滿意度-??及時將客戶投訴告知各部門，及/或市場及客戶關(guān)系經(jīng)理/業(yè)務(wù)發(fā)展中心經(jīng)理?4.接待協(xié)調(diào)工作-???維護(hù)入車及預(yù)約管理系統(tǒng)及經(jīng)銷商管理系統(tǒng)-???將客戶預(yù)約變更通知相應(yīng)服務(wù)顧問-???按要求，將售后信息對客戶數(shù)據(jù)庫進(jìn)行及時更新-???隨時保持接待區(qū)域及前臺整潔，給客戶留下良好印象-???根據(jù)經(jīng)銷商政策，在展廳陳列當(dāng)前產(chǎn)品促銷材料-???提供梅賽德斯－奔馳車型信息任職要求：大專學(xué)歷?具備1年以上接待員工作經(jīng)驗(yàn)及/或1年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)