崗位職責(zé)：
1、負責(zé)客服部的全面工作，保障部門正常運營；
2、負責(zé)客服部員工日常管理、員工招聘、培訓(xùn)、績效考核、住宿等工作，嚴格執(zhí)行公司各項行政及業(yè)務(wù)考核管理規(guī)定；
3、負責(zé)定期向上級部門領(lǐng)導(dǎo)匯報客服部的工作與員工狀況；
4、負責(zé)督促檢查客服部與其他部門之間的工作往來進展情況與實際效果的工作；
6、負責(zé)8810業(yè)務(wù)線路的增、減、調(diào)整與人員調(diào)配工作；
7、負責(zé)客服部服務(wù)用語的實施、監(jiān)督與引導(dǎo)工作；
8、負責(zé)牽頭組織客服部對內(nèi)、對外各項業(yè)務(wù)流程的梳理工作；
9、負責(zé)定期組織客服部組長及員工會議，通報部門與公司的相關(guān)工作情況，表揚部門好人好事，批評改正不足，樹立良好的團隊精神與工作意識；
10、負責(zé)并協(xié)調(diào)開展員工傳、幫、帶工作；
11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作。
任職資格：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，2年及以上工作經(jīng)歷；
2、性格開朗，口齒清楚，具有較強的溝通和應(yīng)變能力，能夠承擔(dān)一定的工作壓力；
3、工作細致認真，有責(zé)任心，學(xué)習(xí)能力強，熟悉電腦操作。
