工作職責：?1、協(xié)助制定呼叫中心電話質檢標準，負責呼叫中心的客戶服務質量的評核工作；?2、完成質檢數(shù)據統(tǒng)計及質檢分析報告，提出質檢改進建議；?3、設計并實施電話銷售專員的質量提升輔導培訓；?4、負責坐席人員的質量服務水平定期考核，促進坐席提高整體服務水平；?5、積極主動的為服務創(chuàng)新和服務質量改善出謀劃策；?6、負責接聽客戶來電，記錄客戶訴求，負責客戶信息流轉；?7、為客戶就產品問題提供相應的咨詢與服務?8、完成領導交辦的各項工作任務。??任職資格:?1、全日制大專以上學歷??2、普通話標準，有親和力?3、有一定的數(shù)據整理和報表制作技能?4、有一定的營銷能力，適應部門內崗位異動?5、思維清晰，善于解決問題?6、抗壓能力強，有客服崗位經驗優(yōu)先。??我們可以提供：?1、薪資：3500-4500元/月+其他獎金?2、福利：入職即可享受標準社會保險（養(yǎng)老保險+醫(yī)療保險+工傷保險+失業(yè)保險+生育保險）及住房公積金；?3、工作時間：9：00-18：00，雙休+國家法定節(jié)假日+5天帶薪年假+無加班+無外出；?4、免費的額外商業(yè)醫(yī)療保險，可報銷員工平日的門診、住院；?5、免費的年度體檢一次；?6、不定期的專業(yè)的內部/外部培訓體系+定期調級調薪；?7、辦公環(huán)境優(yōu)美，人際關系輕松、和諧；??招聘熱線：027-59720711聯(lián)系人：史小姐?郵箱：?runxishi@creditease.cn?網站：?www.CreditEase.cn?地址：?武漢市東湖新技術開發(fā)區(qū)光谷大道77號光谷金融港A2棟8樓
