崗位職責(zé):1、通過旺旺QQ等聊天工具和來店咨詢顧客溝通達(dá)成交易;2、及時處理售前售后等相關(guān)工作;3、協(xié)助配合團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造銷售業(yè)績;?4、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;?5、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實(shí)問題;?6、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;?7、維護(hù)客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶;8、熟練使用聊天工具,溝通表達(dá)能力佳,具備敏銳的商業(yè)意識,較強(qiáng)的應(yīng)變能力;9、熟練操作辦公自動化設(shè)備及OFFICE軟件,有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程。任職要求:1、一年以上線上店鋪運(yùn)營管理/推廣經(jīng)驗(yàn);2、精通線上店鋪交易推廣流程,熟悉線上各種營銷工具,有產(chǎn)品促銷活動的組織和策劃能力;3、具備較強(qiáng)的創(chuàng)新與市場分析、營銷、推廣能力,分析與解決問題的能力;4、良好的人際溝通能力、應(yīng)變能力,具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心。