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薪資3-4.5千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 02-04
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 2年以上
工作地區(qū): 廣州-天河區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-10-03 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 3-4.5千元/月 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
周末雙休 五險(xiǎn)一金 帶薪年假
工作內(nèi)容:?1、通過(guò)電話、微信公眾平臺(tái)等方式,處理用戶相關(guān)咨詢、投訴、建議意見(jiàn)等問(wèn)題;?2、反饋用戶需求以及建議,協(xié)助相關(guān)部門,及時(shí)進(jìn)行用戶回復(fù)與跟進(jìn);?3、執(zhí)行客服服務(wù)操作流程和工作流程,正確處理日常以及突發(fā)臨時(shí)性客戶服務(wù)工作;?4、不斷提升用戶參與評(píng)價(jià)比率以及用戶滿意度;?5、處理重大客戶投訴,維護(hù)公司利益及形象;通過(guò)投訴處理及時(shí)反饋系統(tǒng)、流程、產(chǎn)品及人員層面的問(wèn)題,并推動(dòng)改善;?6、投訴工作相關(guān)報(bào)告、制度的撰寫及上報(bào)發(fā)布。任職要求:?1、專科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;普通話標(biāo)準(zhǔn),會(huì)粵語(yǔ),形象氣質(zhì)佳。?2、口齒清晰,良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力;?3、具備較好的服務(wù)意識(shí)以及服務(wù)態(tài)度,善于思考總結(jié),有耐心;?4、熟練使用辦公工具和軟件,如Word、Excel、互聯(lián)網(wǎng)瀏覽及電郵系統(tǒng)等;?5、工作熱認(rèn)真負(fù)責(zé),具備良好的服務(wù)意識(shí);具備溝通能力,主動(dòng)積極,開(kāi)朗大方,溝通協(xié)調(diào)、分析總結(jié)能力,抗壓性強(qiáng);?6、有2年以上客戶投訴處理工作經(jīng)驗(yàn),有貴金屬或壽險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

廣東沛誠(chéng)貴金屬經(jīng)營(yíng)有限公司,系敦沛(亞洲)設(shè)立于內(nèi)地的金融機(jī)構(gòu)之一。注冊(cè)于廣州南沙新區(qū)現(xiàn)代金融服務(wù)區(qū),經(jīng)廣東省貴金屬交易中心嚴(yán)格審核后成為第一批綜合類會(huì)員(會(huì)員編號(hào):018?),是交易中心指定從事貴金屬自營(yíng)、代理買賣和咨詢服務(wù)的機(jī)構(gòu)。
敦沛亞洲,迄今已成為區(qū)內(nèi)最具領(lǐng)導(dǎo)地位之金融機(jī)構(gòu)之一,于2012年并獲得ISO9001及ISO10002兩項(xiàng)國(guó)際質(zhì)量管理認(rèn)證,代表了公司無(wú)論在產(chǎn)品服務(wù)或是銷售后的客戶服務(wù)方面,都已經(jīng)建立了具國(guó)際水平的質(zhì)量管理系統(tǒng)。敦沛亞洲另一品牌機(jī)構(gòu):深圳市厚成貴金屬有限公司,亦是上海黃金交易所綜合類會(huì)員單位(會(huì)員號(hào):0167?會(huì)員序號(hào):110),業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó),在行業(yè)內(nèi)同樣贏得良好口碑。
作為敦沛亞洲成員單位之一,公司具備理論素養(yǎng)深厚、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富,對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)有著深刻理解的專業(yè)人才,擁有國(guó)際市場(chǎng)先進(jìn)、成熟的風(fēng)險(xiǎn)控制、客戶服務(wù)、內(nèi)部管控等管理模式,秉承“專業(yè)、誠(chéng)信、創(chuàng)新、共贏”的經(jīng)營(yíng)理念,致力打造成為一個(gè)全方位、高層次的金融服務(wù)平臺(tái)。我們亦將進(jìn)一步拓展在市場(chǎng)的覆蓋面,邀請(qǐng)更多專業(yè)人士加入,積極擴(kuò)展金融業(yè)務(wù),加強(qiáng)我們?cè)诮鹑谑袌?chǎng)的地位。旨在打造成為首屈一指的國(guó)際金融超市。
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