客戶投訴處理專員

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	11-19
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	2年以上
工作地區(qū)：	四川·成都	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-05-14	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	無(wú)

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶投訴事宜，并抽取一定比例的客戶進(jìn)行回訪；2、負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員對(duì)客戶投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，完成客戶查詢分析；3、負(fù)責(zé)客服投訴受理流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提升工作；4、負(fù)責(zé)客戶檔案的建立與管理工作；5、負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理工作；6、定期制作客戶服務(wù)工作情況總結(jié)報(bào)告，報(bào)客戶部經(jīng)理審批；7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作；任職要求：1、具有企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理、公共關(guān)系管理等專業(yè)知識(shí)；2、兩年以上客戶管理工作經(jīng)驗(yàn)；3、溝通能力、談判能力、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；?

公司介紹（Company Introduction）

四川新生命干細(xì)胞科技股份有限公司?【四川省臍帶血造血干細(xì)胞庫(kù)(SCCBB)】成立于1999年，是國(guó)家衛(wèi)生部門(mén)首批設(shè)置的，獲得衛(wèi)生行政部門(mén)執(zhí)業(yè)許可證(川衛(wèi)臍血干細(xì)胞庫(kù)字【2007】第01號(hào))的臍帶血造血干細(xì)胞庫(kù)之一，是從事臍帶血采集、制備、凍存和移植配型服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，并且是中國(guó)西部地區(qū)專業(yè)的人體干細(xì)胞產(chǎn)品和干細(xì)胞技術(shù)提供商。
“致力生物工程，創(chuàng)造生命奇跡”，是我們的使命。我們?yōu)橛兄居诖说膬?yōu)秀人士提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)。
凡有意者請(qǐng)將個(gè)人簡(jiǎn)歷（小于200K)E-mail公司郵箱sccbb-zhaopin@163.com?。
我們將在收到相關(guān)資料后的一周時(shí)間內(nèi)，打電話通知可以前來(lái)參加面試的人員，謝謝！
對(duì)沒(méi)有接到通知的人員，我們將把您的資料轉(zhuǎn)入公司儲(chǔ)備人員進(jìn)行存檔，感謝您對(duì)本公司的關(guān)注！
地????址：成都市金牛區(qū)金泉路15號(hào)
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