1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部工作的整體運(yùn)作.。2、按照廠家下達(dá)的產(chǎn)值任務(wù)制定并完成產(chǎn)值計(jì)劃。3、負(fù)責(zé)掌握售后服務(wù)部業(yè)績指標(biāo)的完成情況,并對其進(jìn)行監(jiān)控和督促。4、負(fù)責(zé)建立售后服務(wù)管理體系,完善各項(xiàng)工作管理流程和程序。5、建立售后團(tuán)隊(duì)并制定并落實(shí)售后人員的考核,獎(jiǎng)勵(lì)制度。6、及時(shí)處理并解決客戶投訴,針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。7、組織并安排維修部人員的日常培訓(xùn)工作。8、負(fù)責(zé)前臺(tái)、車間及配件部各項(xiàng)日常工作的協(xié)調(diào)。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。崗位要求:1、?大專及以上學(xué)歷,3年以上汽車售后管理經(jīng)驗(yàn);2、?熟悉4S店售后業(yè)務(wù)和運(yùn)營管理;3、?具有較強(qiáng)的績效管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和培養(yǎng)能力,敏銳的市場意識(shí),良好的判斷和決策能力;4、?具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)能力;5、?具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,有良好的服務(wù)意識(shí)和工作激情6、良好的汽車駕駛技術(shù)